📜 POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — LUMINI
✨ 1. Compromisso LUMINI
Na LUMINI, prezamos pela qualidade, transparência e satisfação das nossas clientes. Todas as nossas peças passam por controle de qualidade antes do envio.
Caso seja necessário, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
🔄 2. Troca por Defeito
Se sua peça apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar troca em até:
🗓 7 dias corridos após o recebimento (para comunicar o defeito)
Após análise, caso seja confirmado defeito de fabricação:
✔ A troca será realizada sem custo
✔ Ou será oferecido crédito para nova compra
✔ Ou reembolso (caso não haja reposição disponível)
⚠ Não são considerados defeitos:
Mau uso
Quebra por impacto
Escurecimento por contato com produtos químicos
Desgaste natural pelo uso
↩ 3. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o Art. 49 do CDC:
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, mesmo sem defeito.
Condições:
✔ Produto sem uso
✔ Em perfeito estado
✔ Com embalagem original
✔ Sem sinais de dano
Após recebimento e conferência, o valor será reembolsado.
💍 4. Garantia LUMINI
Oferecemos garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
Danos por mau uso
Contato com perfumes, cremes, água do mar ou piscina
Oxidação natural por falta de cuidados
🚚 5. Custos de Envio
* Em caso de defeito confirmado: frete por conta da LUMINI
* Em caso de arrependimento: frete por conta da cliente
📲 6. Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato pelo WhatsApp:
📞 (32) 98480-8595
ou
👉 wa.me/5532984808595
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Fotos do produto
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis.
